Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o un cambio.
Para poder ser devuelto, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
No se permite la devolución de ciertos tipos de mercancías. Así, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. De igual manera, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución no está permitida:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
En ciertos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si aplica)
* Libros que muestren signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por una razón no debida a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si aplica)
Una vez recibido e inspeccionado tu artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o denegado.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de pocos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si aplica)
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se refleje.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en la siguiente dirección: contact@monpyro.com.
Artículos en oferta o en promoción (si aplica)
Solo los artículos con precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o en promoción no lo son.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos que están inicialmente defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@monpyro.com.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale de regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido con la intención de entregártelo más tarde, a ella le enviaremos el reembolso y, por lo tanto, ella sabrá que has devuelto su regalo.
Los costos de envío relacionados con la devolución son exclusivamente a cargo del comprador. No son reembolsables.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte tu producto de cambio puede variar.
Si envías un artículo con un valor superior a 15 €, debes utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar tu envío. De lo contrario, no garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.